洛阳市司法局深刻把握坚持以人民为中心的习近平法治思想理论内涵，认真贯彻落实司法部、中央文明办联合印发的《法律援助志愿者管理办法》，按照上级工作部署和要求，科学谋划、统筹推进、提炼经验、开拓创新，主动走好法律援助志愿者服务“四步棋”,努力把工作成效转化为推进全面依法治市、建设法治洛阳的生动实践。
搭平台，走好整体谋划的“引领棋”。为进一步在全国文明城市创建工作中发挥好司法行政力量，市司法局高度重视法律援助志愿者队伍的建设和发展，充分整合和利用各方面有益资源，秉承“彰显公益性质，促进法治进步”的理念，积极打造志愿服务实体平台“样板”，多措并推动志愿者服务蓬勃发展。今年，市司法局牵头成立了洛阳市法律援助志愿服务基地，基地依托市公共法律服务中心设立，使用面积1000余平，为市本级法律援助志愿者管理、培训、实践场所，帮助志愿者树立社会公益意识，培养投身公共法律服务事业理想信念。为群众提供法律咨询、代拟法律文书、刑事辩护与代理、民事案件、行政案件、国家赔偿案件的诉讼代理及非诉讼代理、值班律师法律帮助、劳动争议调解与仲裁代理等服务。
强队伍，走好精准协作的“联动棋”。在原有328名志愿者的基础上，不断扩大志愿者队伍数量、规模，科学优化队伍成员结构。一是加强专业队伍建设。与河南科技大学法学院签署合作协议，积极吸纳从事法学教育、研究工作的人员和法学专业在校生加入；与市心理咨询师协会协作，鼓励心理咨询师等职业资格人员提供法律援助志愿服务。二是加强服务团队建设。与共青团洛阳市委、市律师协会联合开展“青春洛阳 法律护航”公益活动，在基地设立青年法律服务岗，在7家律师事务所设立青年法律服务工作站，吸纳实习律师加入志愿者队伍，为来洛在洛学习创业的青年人提供法律咨询、法律宣讲、法律援助等公益法律服务。三是加大乡村公共法律服务供给力度，以村（居）法律顾问为主体，积极动员人民调解员、法律明白人、网格员等协助参与，着力打造了一支符合区域实际、群众信得过的“专职+乡土”基层志愿服务队伍，解决法律服务人员与乡村法律服务需求配比不平衡问题。
建制度，走好规范管理的“组合棋”。不断建立健全相关工作制度，保障和激励志愿者服务有序高效运作。一是建立健全注册备案制度，完善申请程序，符合条件的申请人填写注册登记表，基地管理人员对申请人进行审核，对审核合格的志愿者建立档案。二是建立健全学习培训制度，通过集中培训、专题培训、以会代训等方式，不断提升志愿者的服务能力；三是建立健全活动组织制度，对志愿者的工作职责、组织方法、活动范围等作出明确规定与告知，确保志愿服务活动开展有序、有规、有效；四是建立健全表彰激励制度，综合法律援助志愿者的服务时长、服务效果及综合评价等考核因素，引导群众通过基地评价器对服务开展评价，为年终开展优秀志愿者评选提供依据，提升志愿者的荣誉感和使命感。
强服务，走好推动落实的“践行棋”。广泛动员各方参与，积极争取多方支持，搭建起门类多样的法律援助志愿服务平台，促进更多社会力量多途径联合开展形式多样、内容丰富的志愿服务活动。一是认真贯彻执行《法律援助法》，畅通困难群众和特殊群体维权“绿色通道”，今年以来，全市共办理法律援助案件3923件，提供现场法律咨询13156人次，值班律师提供法律帮助案件1351件，共计为群众挽回各类经济损失221.63余万元；二是针对重点群体和弱势群体，持续开展“送法到工地”“送法进军营”“送法进乡村”“送法进校园”等专项法律服务活动；三是聚焦实现根治拖欠农民工工资目标，持续开展劳动合同体检与普查工作；四是开展《法律援助法》普法宣传活动，综合利用“报、网、端、微、屏”等载体平台进行多层次、立体化、全方位宣传，注重短视频、微信群的运用，创新思路，贴近群众以案普法。