“大妈，天冷了，要注意保暖。今天志愿者来给您家做个‘微改造’，让您住着更舒服。”近日，在涧西区长安路街道三社区，“净居暖心”志愿服务队的队员们走进困难居民吴和平家进行“微改造”。
经过两个小时清扫和重新规划，吴和平家窗明几净、焕然一新。由于吴和平腿脚不便，志愿者还特意为她规划了活动区域，让她冬日在家也有了活动场所。
这只是该辖区志愿服务队服务居民的一个缩影。长安路街道相关工作人员介绍，为切实把“我为群众办实事”实践活动做深做实，精准帮扶成为该街道今年民生工作的重中之重。在实际工作中，该街道依托志愿服务队，开展多种形式的志愿帮扶，打通关心群众、服务群众的“最后一公里”。
“现在不仅居民加入志愿者队伍，专业团队也参与小区管理，小区变得更美了，居民生活更幸福了。”该社区居民冯兰珍说。
“居民开出‘心愿清单’，志愿者帮忙实现‘微心愿’。”该工作人员说，“点单—派单—送单—评单”已成为他们服务居民的新方式，现在通过社区微信群即可实现群众点单、中心派单、志愿者接单、满意度评单等“四单”运行路径，服务更精准了。
提供陪伴服务、开展“净居暖心”服务、推进“微改造”……一次次志愿帮扶，见证了小区的蝶变，不断提升着居民的获得感、幸福感。如今，越来越多居民加入志愿者服务行列，社会专业力量的加入，让志愿服务有了“专业范儿”，志愿者已成为社区治理的中坚力量。
谈及未来，长安路街道相关负责人介绍，他们将进一步开展需求分析，结合实际开展科普宣传、法律咨询、医疗保健、困难救助、环境整治等精准帮扶服务，做好分类记录，形成“心愿清单”，真正实现群众需求“清单”在哪里，“派单”就延伸到哪里，为我市争创全国文明典范城市贡献力量。
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