“咱俩是同龄人，你的感受我能理解，不过还是建议你平时要和孩子们多沟通，都是一家人，换位思考嘛。”1日上午9点，洛阳市洛龙区古城街道社会心理服务站，65岁的志愿者薄振宇正通过一根长长的电话线，以“拉家常”的形式，为来电居民做心理疏导。
古城街道社会心理服务站咨询师张丽雅介绍，薄振宇是古城街道“夕阳红”心理咨询志愿服务队的成员。在这支由辖区11名“50后”居民、平均年龄70岁的服务队中，薄振宇算得上是“年轻人”。
和一般的心理咨询服务机构相比，“夕阳红”心理咨询志愿服务队有何特殊之处？“我们这支队伍里的成员经过心理咨询培训后上岗，服务对象是辖区内有需要的老人，为他们提供主动问诊服务。”张丽雅说，街道、社区的网格员会在走访居民的过程中，将辖区内的高龄老人、独居老人等信息记录汇总，“夕阳红”心理咨询志愿服务队的成员会在这份汇总名单的基础上，筛选出辖区需重点关注的老人，以电话回访的形式与他们“一对一”联络——不仅负责摸底“目标用户”的心理状况、为他们提供简单的心理疏导服务，还减负普及防疫、防汛知识等职责。
“我们岁数大了，能有机会在志愿者的岗位上发挥发挥余热，感觉很充实。”76岁的志愿者韩国正说，他退休前在市水利局河道管理处工作，是一名党龄51年的“老水利人”，“现在防汛是头等大事，目前我市多个水库泄洪，我会在电话里叮嘱他们，千万不要带孙子孙女去河道边玩耍。”
在韩国正看来，和居民“拉家常”、疏导他们“心结”的过程，其实也是对自己过往的一次次总结。
从8月初“夕阳红”心理咨询志愿服务队成立至今，成员们已拨出了数十个电话，从这些电话的信息反馈中，大家也归纳出几组数据——“老年人自我价值感低”“感觉自己与社会脱节，无力感较强”“与子女或其他家人沟通不顺畅，挫败感强”成为排名前三位的共性问题。
对此，天晴心理咨询中心心理咨询师朱媛为广大老年人“支招儿”：老人们可以利用自身在某一方面特长或爱好，积极参与社会活动，而不是将自己封闭在一个固定的圈子中。同时，老人们要意识到随着时代的进步、社会的发展，新事物不断地诞生，这对每个人都一样，很多时候不要和自己较劲，而要保持学习的心态、放下身段，虚心向子女、家人请教。作为子女，除了要对老人多些耐心和鼓励，帮助他们建立自信外，还要明白陪伴是最好的尽孝，多利用空闲时间多陪伴老人，和老人共同完成一些家务事，耐心倾听他们的想法，这对他们来说，就是幸福感的源泉。