7月18日上午11时许，驻马店西站(又称“驻马店高铁站”)正在值班的殷海涛，收到一份特殊的礼物：“送礼”的人不是寻求帮助的重点旅客，竟然是个8岁的小女孩；而礼物，则是一封问候信和一颗棒棒糖。当小女孩踮着脚尖，把棒棒糖塞殷海涛嘴里那一刻，他被“甜”成了世界上最幸福的人。
“送礼”，起因于7月6日。那天中午13时50分左右，驻马店西站值班领班殷海涛接到一女士电话求助：“父亲因身体大面积骨折无法移动，今天乘坐G821次列车返回虎门家中养病，现在在驻马店西站进站口120车内，需要驻马店西站提供一下帮助。” 殷海涛立即安排客运员贾丽丽、庞培培做好协助重点旅客乘坐G821次列车的准备工作，并立即奔赴现场。
殷海涛考虑到此时恰逢暑运，车站客流较大，如果此时抬担架进站，可能会耽误其他旅客的安检，当即决定根据现场实际情况，在不耽误正常安检秩序情况下，安排安检正在轮岗休息的安检员为一行人进行安全检查。 14时10分左右，殷海涛协助120医护人员、家属通过无障碍电梯将重点旅客送达站台指定位置。与此同时，殷海涛提前与G821次车长取得联系，通知车长6车有重点旅客需要进行交接。列车停稳后，殷海涛与早已提前联系好的G821次车长办理交接后，协助家属合力将乘坐担架式轮椅的重点旅客抬至车上，全过程，既保证了列车正点运行，又确保了重点旅客方便、快捷地乘车。
据了解，上个月，驻马店西站值班员殷海涛左手无名指肌腱断裂，然而他并没有因为受伤而请假，他依然默默无闻地坚持工作，因为他知道此时恰逢暑运，车站客流量较大，暑运在铁路运输生产中是一场大仗、一场硬仗，伴随着一批批学生流、旅游流、探亲流的纷沓而至，对于班组、车站来说都是一次巨大的考验。为了确保暑运工作的顺利、圆满完成，他必须克服困难，坚守岗位。
整个过程，被7月6日那天乘车的8岁小乘客梅若晗看在眼里，记在了心里。7月18日，小若晗跟着妈妈再次乘车时，在候车厅又见到了值班员殷海涛叔叔，她急忙从书包里掏出本子，写了一封信，并与进站前妈妈买的那个甜甜的棒棒糖一起，送给殷海涛叔叔，踮着脚尖把棒棒糖塞到殷海涛叔叔的嘴里……
小若晗的信这样写道：“笑起来好看的叔叔，您好!上次你救人的时候，妈妈拉着我说，你是个好人，让我向你学习。叔叔你的手好了吗?那天，我看到你手上包着厚厚的纱布，妈妈说一个本来自己受着伤还帮助关爱别人的人，一定是个善良人，是个大好人。叔叔，谢谢你，你辛苦了!”
品味着小若晗的棒棒糖的甜，目睹小若晗的这封信，值班员殷海涛被感动的眼圈湿润了。
据悉，日复一日、年复一年，其实这些只是驻马店西站工作人员工作的日常。不管他们从事什么工作、身处什么岗位，在驻马店西站站内不断会上演着“有爱”的一幕。礼物中的为民故事，还会不断上演……